Hướng dẫn xóa dữ liệu

Áp dụng cho dữ liệu thu thập qua Facebook Messenger và Zalo OA của dịch vụ Con Kiến

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào, miễn phí.

Cách 1: Gửi email

1. Gửi email đến [email protected] với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu”.
2. Ghi rõ: tên hiển thị của bạn trên Facebook hoặc Zalo, tên Trang hoặc OA bạn đã nhắn tin, và số điện thoại bạn đã cung cấp khi đặt hàng (nếu có).
3. Chúng tôi xác nhận danh tính bằng cách trả lời lại qua chính tài khoản bạn đã nhắn tin.

Cách 2: Nhắn tin trực tiếp

Nhắn “Xóa dữ liệu của tôi” cho Trang hoặc OA bạn đã trò chuyện. Chúng tôi sẽ chuyển yêu cầu cho bộ phận xử lý.

Cách 3: Gỡ ứng dụng khỏi Facebook

Trong Facebook: Cài đặt → Ứng dụng và trang web → chọn ứng dụng → Xóa. Sau đó gửi email như Cách 1 để chúng tôi xóa dữ liệu còn lưu trên máy chủ.

Điều gì xảy ra sau đó

• Chúng tôi xóa nội dung tin nhắn, mã định danh và thông tin liên hệ của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi xác nhận danh tính, rồi báo lại cho bạn.
• Dữ liệu mà pháp luật bắt buộc giữ (như hóa đơn đã xuất) được giữ tối thiểu và chỉ cho mục đích đó.
• Bản sao lưu được xóa theo chu kỳ luân phiên sau khi bản chính đã xóa.

Câu hỏi khác: [email protected] · 0977559986.

---

Data deletion instructions

Applies to data collected via Facebook Messenger and Zalo OA through the Con Kiến service

You may ask us to delete your data at any time, free of charge.

Option 1: Email

1. Email [email protected] with the subject “Data deletion request”.
2. Include your Facebook or Zalo display name, the Page or OA you messaged, and the phone number you gave when ordering (if any).
3. We verify your identity by replying through the account you used to message us.

Option 2: Message us

Send “Delete my data” to the Page or OA you chatted with. We route the request to our team.

Option 3: Remove the app on Facebook

On Facebook: Settings → Apps and Websites → select the app → Remove. Then email us as in Option 1 so we can delete what remains on our servers.

What happens next

• We delete your message content, identifiers and contact details within 30 days of verifying your identity, and confirm to you.
• Data the law requires us to keep (such as issued invoices) is kept to the minimum and used only for that purpose.
• Backups are removed on a rolling cycle after the primary copy is deleted.

Other questions: [email protected] · 0977559986.