Chính sách quyền riêng tư
1. Đơn vị chịu trách nhiệm
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CON KIẾN (tên tiếng Anh: THE ANT SERVICES COMPANY LIMITED), mã số thuế 0109661199, địa chỉ 33 ngõ 389/4 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Liên hệ: [email protected], điện thoại 0977559986.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Khi bạn nhắn tin cho một Trang Facebook hoặc Official Account Zalo có dùng dịch vụ của chúng tôi: mã định danh người dùng do nền tảng cấp, tên hiển thị, ảnh đại diện (nếu nền tảng cung cấp), nội dung tin nhắn và thời gian gửi.
- Thông tin bạn tự cung cấp để đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, nội dung đơn hàng.
- Khi bạn liên hệ qua email hoặc điện thoại: thông tin bạn gửi cho chúng tôi.
- Chúng tôi không thu thập dữ liệu thẻ thanh toán, mật khẩu hay giấy tờ tùy thân qua chatbot.
3. Mục đích sử dụng
- Trả lời tin nhắn, báo giá và xử lý đơn hàng thay mặt cửa hàng mà bạn đang trò chuyện.
- Chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên cửa hàng khi cần.
- Thống kê nội bộ về số đơn và doanh thu của cửa hàng.
- Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn và không dùng dữ liệu tin nhắn để quảng cáo cho bên thứ ba.
4. Cơ sở và quyền của bạn
Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên việc bạn chủ động nhắn tin và yêu cầu dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa, hạn chế hoặc xóa dữ liệu của mình theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Xem hướng dẫn xóa dữ liệu.
5. Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu được lưu trên máy chủ riêng của cửa hàng hoặc của CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CON KIẾN, truy cập có xác thực. Chúng tôi giữ dữ liệu tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn (ví dụ chứng từ kế toán).
6. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với: (a) cửa hàng mà bạn đang trò chuyện; (b) nền tảng tin nhắn (Meta, Zalo) để gửi và nhận tin; (c) nhà cung cấp mô hình AI xử lý nội dung tin nhắn theo hợp đồng bảo mật; (d) cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
7. Dữ liệu từ Meta và Zalo
Chúng tôi chỉ dùng quyền truy cập do nền tảng cấp (như quyền nhắn tin của Trang) để gửi và nhận tin nhắn với bạn. Chúng tôi tuân thủ chính sách dành cho nhà phát triển của Meta và Zalo, kể cả khung 24 giờ nhắn tin.
8. Trẻ em
Dịch vụ không hướng tới người dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu của trẻ em, chúng tôi sẽ xóa.
9. Thay đổi chính sách
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cập nhật trang này và ngày hiệu lực ở đầu trang.
10. Liên hệ
Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân: [email protected].
Privacy Policy
1. Who we are
THE ANT SERVICES COMPANY LIMITED (Vietnamese name: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CON KIẾN), tax ID 0109661199, 33 Lane 389/4 Hoang Quoc Viet, Nghia Do Ward, Hanoi, Vietnam. Contact: [email protected], tel 0977559986.
2. Data we collect
- When you message a Facebook Page or Zalo Official Account that uses our service: the platform-issued user ID, display name, profile picture (if the platform provides it), message content and timestamps.
- Information you provide to place an order: name, phone number, delivery address, order details.
- When you contact us by email or phone: what you send us.
- We do not collect payment card data, passwords or ID documents through the chatbot.
3. How we use it
- To reply, quote prices and process orders on behalf of the shop you are chatting with.
- To hand the conversation to shop staff when needed.
- For internal order and revenue statistics of that shop.
- We do not sell your data or use message data to advertise for third parties.
4. Your rights
We process data because you chose to message us and request a service. You may ask to access, correct, restrict or delete your data under Vietnamese personal-data law. See how to delete your data.
5. Storage and security
Data is stored on the shop's own server or on servers of THE ANT SERVICES COMPANY LIMITED, with authenticated access. We keep data for at most 24 months after your last interaction, unless the law requires longer (for example accounting records).
6. Sharing
We share data only with: (a) the shop you are chatting with; (b) the messaging platforms (Meta, Zalo) to send and receive messages; (c) AI model providers that process message text under confidentiality terms; (d) public authorities on lawful request.
7. Data from Meta and Zalo
We use platform-granted access (such as a Page's messaging permission) only to send and receive messages with you. We follow the Meta and Zalo developer policies, including the 24-hour messaging window.
8. Children
The service is not directed to anyone under 16. If we learn we collected a child's data, we delete it.
9. Changes
For material changes we update this page and the effective date above.
10. Contact
Personal-data requests: [email protected].